روش های ارسال محصولات و قوانین آن

شیوه های ارسال

تیپاکس:

پیک موتوری :

هزینه ارسال

پیگیری سفارش

پس از پرداخت موفق و ثبت سفارش، یک اعلان پیامکی برای مشتری ارسال خواهد شد. سپس مشتری می‌تواند از طریق شماره سفارش ارسال شده، از داخل پنل کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری نماید.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه:  در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

تحویل کالا

مشتریان محترم بایستی پیش از دریافت مرسوله و امضا، از صحت و سلامت بسته‌ی مرسوله اطمینان حاصل نمایند. دقت داشته باشید بسته‌بندی بایستی سالم و بدون ایراد یا ضربه خوردگی ظاهری باشد، در غیر این صورت از تحویل گرفتن آن خودداری نمائید و بلافاصله موضوع را با فروشگاه الماس بلا درمیان بگذارید.

طبق دستورالعمل پلیس محترم فتا در هنگام تحویل سفارشات آنلاین (سفارشاتی که پرداخت آنها از درگاه پرداخت و آنلاین بوده است)، ارائه کارت ملی مطابق با اطلاعات فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را به صورت آنلاین انجام داده است، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل کاربری، بخش پیغام‌ها، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه الماس بلا اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

عدم تامین کالا

در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی یا عدم تامین کالا در زمان مشخص، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ارتباط تلفنی  در پنل کاربری) واریز خواهد شد.

انصراف از خرید

اگر مشتری از خرید منصرف شده باشد، بایستی با فروشگاه ارتباط (تماس) گرفته و خواستار لغو سفارش شود. فروشگاه نیز با توجه به وضعیت سفارش (بسته‌بندی شده یا ارسال شده) و با هماهنگی مشتری، نسبت به شیوه‌ی بازگشت وجه با ایشان توافق خواهد کرد.